MONASTERIO
del Sagrado Corazón de Jesús
Hermanas Pobres de Santa Clara Diócesis de Salamanca

Condiciones generales

1. Introducción

Las presentes Condiciones Generales establecen las normas para la compra de los productos disponibles en el sitio web www.clarisascantalapiedra.org cualquiera que sea el medio, soporte o dispositivo a través del que se acceda. Estas Condiciones Generales pueden ser modificadas sin previo aviso y se aplicarán a los pedidos que se efectúen desde su publicación.

Al efectuar un pedido a través de dicha web usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales, motivo por el cual se le ruega que las lea atentamente, así como nuestra “Política de privacidad” que también figura en la página. Si no estuviese de acuerdo con ellas, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con ambos documentos puede ponerse en contacto con nosotras a través de nuestras vías de contacto.

 

2. Datos y contacto

El titular de la web es el Monasterio del Sagrado Corazón de Jesús de las Hermanas Pobres de Santa Clara (en adelante, Hermanas Clarisas de Cantalapiedra), con número identificativo de Congregaciones e Instituciones Religiosas R-3700057-G y con domicilio social en Paseo de la Estación 24, 37400 Cantalapiedra (Salamanca).

– Tipo de entidad: religiosa católica; Número de inscripción: 003600

– Representante legal: Dª Teresa Ana González Hurst

Para que usted pueda comunicarse con nosotras, además del correo postal ponemos a su disposición los siguientes medios de contacto:

– Teléfono móvil: seis-tres-seis                    seis-cuatro-ocho                   uno-ocho-cuatro

– Correo electrónico: web.clarisas.cantalapiedra@gmail.com

Sus comentarios y sugerencias serán muy bienvenidos. Le rogamos que los realice por medio de los canales indicados.

3. Uso del sitio web

El uso de esta página web y la realización de pedidos en ella supone los siguientes compromisos por su parte:

  1. a) usar esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y no realizar ningún pedido falso o fraudulento.
  2. b) facilitarnos los datos necesarios para el proceso del pedido de forma veraz y exacta, lo que implica su consentimiento para el tratamiento de dicha información de acuerdo con lo indicado en nuestra “Política de privacidad”.
  3. c) nos reservamos el derecho de impedirle el acceso a nuestra página web en caso de que se incumplan las presentes condiciones o la normativa vigente.
  4. d) como para efectuar la compra de cualquier producto de la web clarisascantalapiedra.org es imprescindible ser mayor de edad, su realización supone la declaración de ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Cualquier notificación o comunicación entre los usuarios de la página web y las Hermanas Clarisas de Cantalapiedra se considera válida y eficaz cuando se hace a través de los medios señalados.

 
4. Disponibilidad y oferta de productos

Los productos disponibles, con sus características principales y precios, son los que figuran en la página web. Las Hermanas Clarisas de Cantalapiedra nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la oferta, así como de retirar o dejar de ofrecer cualquiera de los productos listados. Todos ellos están garantizados en los términos que la Ley establece y realizaremos los cambios o devoluciones pertinentes.

Las Hermanas Clarisas de Cantalapiedra pretendemos garantizar la disponibilidad de todos los productos publicitados en nuestra web. No obstante, los pedidos están sujetos a tal disponibilidad.

 
5. Cómo realizar un pedido

Para realizar un pedido de productos, se ha de seguir el procedimiento de compra online establecido en la propia web en la sección “Tienda”. A lo largo de dicho proceso podrá ver las características de cada producto, pudiendo “Añadir al carrito” las unidades que desee. Una vez presione «Proceder al pago» deberá completar un formulario con la información esencial para procesar el pedido. Tras ello deberá clickar en el botón “realizar el pedido”. La autorización de pago supone reconocer que usted es titular o dispone de manera legítima del medio de pago seleccionado. Realizado el pago se le remitirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido») y el desglose de las unidades solicitadas, su precio (con IVA incluido), los costes de envío y el total a pagar. Asimismo, se le informará mediante correo electrónico cuando el producto se haya enviado (la «Confirmación de Envío»).

6. Precio y pago

Las Hermanas Clarisas de Cantalapiedra ofrecemos la opción de pago a través de una plataforma electrónica de crédito o débito Visa o MasterCard, Bizum o la realización de una transferencia.

Los precios de la página web incluyen IVA pero no los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto de los que se haya remitido la “Confirmación de Pedido”.

7. Envío

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío en la Península ibérica y se realizará con Correos express o TXT en función de los pesos. Las tarifas figuran en el “carrito de compra”.

Los productos de repostería se enviarán en dos-tres días hábiles. Los de artesanía en dos-cuatro días hábiles, salvo que sean personalizados, en cuyo caso el plazo será de siete días hábiles. Para el cómputo de tales plazos ha de tenerse en cuenta que los pedidos que se reciban a partir de las 17.00 horas se tramitarán al día siguiente.

Los productos solicitados se remitirán a la dirección incluida en el formulario, salvo que usted haya especificado una dirección de envío diferente. Ha de tenerse en cuenta que la fecha que se le proporciona es una estimación que incluye el tiempo necesario para la fabricación artesanal de los productos y su transporte.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, se le informará convenientemente y se le dará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que el pedido ha sido «entregado» una vez usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. Tal entrega supone la transmisión de los riesgos de los productos.

Si el pedido no ha podido ser entregado por causa no imputable a nosotros, contactaremos con usted y, si transcurridos treinta (30) días desde la puesta a disposición del artículo no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, se tendrá por abandonado.

8. Devoluciones y cambios

Se recomienda revisar la mercancía en el momento que se le entregue el pedido pues si al recibirlo no queda satisfecho, tiene un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro de su importe por medio de ingreso en la cuenta bancaria del cliente. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente y la diferencia ha de abonarse previamente.

Se admiten los cambios de mercancía que no sean productos personalizados. En el caso de productos alimenticios que se deterioran o caducan con rapidez, según la normativa vigente el comprador no tiene derecho a devolución del pedido.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo las Hermanas Clarisas de Cantalapiedra quienes se harán cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 24 horas contados desde la fecha de recepción del envío y, en caso de tratarse de productos defectuosos, envíe por mail fotografías que así lo corroboren.

 
9. Garantías aplicables

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales y su garantía corresponderá con la fecha de caducidad del producto.

 

10. Atención al cliente. Reclamaciones y resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción

Para información sobre el pedido o interponer cualquier queja o reclamación ante las Hermanas Clarisas de Cantalapiedra, así como ejercer cualquier derecho, ha de dirigirse al correo electrónico indicado en el número 2. En todo caso, deberá tener el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Las presentes Condiciones Generales, así como el uso del sitio web y las compras que se realicen en ella, están sujetos a la legislación española. En caso de cualquier disputa o controversia que surja o guarde relación con tal uso o tales contratos, se resolverá ante los juzgados de Cantalapiedra (Salamanca).

En caso de que cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales de contratación fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad. En tales supuestos, las Hermanas Clarisas de Cantalapiedra modificaremos o reemplazaremos tal disposición por otra válida y exigible y que, en lo posible, alcance el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

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